Que faire dans ce cas de figure ?
Vous étiez absent ou non disponible lors de la livraison et vous voyez que votre colis est déclaré livré par le transporteur.
Dans certains cas, il est possible que votre colis ait été déposé dans votre jardin ou qu'il ait été remis à l'un de vos voisins.
Nous vous invitons à effectuer ces premières vérifications.
Si malgré cela vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-nous et nous mettrons en place une procédure de contestation de livraison auprès du transporteur pour pouvoir vous proposer une solution.
📘 Vous pouvez suivre le statut de votre commande sur votre espace client ou bien utiliser le site ci-dessous :